Termes et conditions

Conditions générales de vente :

Les termes et conditions suivants régissent votre achat de billets via Goaltickets.com. Si vous visitez notre site et effectuez un achat ou commandez des billets par téléphone auprès d'un représentant Goaltickets agréé, vous acceptez les termes et conditions suivants. Veuillez lire attentivement les conditions générales avant d'effectuer un achat. L'achat de billets auprès d'un courtier en billets peut être très différent de l'achat auprès de Ticketmaster, de la salle ou de la billetterie.

1. Toutes les ventes sont définitives – Aucune exception – Une fois qu’une demande de billet nous est soumise, il n’y a aucune annulation ni échange de billets. Cela prend effet immédiatement après que votre demande a été soumise, car une fois que nous recevons votre demande, nous sécurisons et acquérons les billets pour vous et ne sommes pas en mesure de les retourner au courtier vendeur. Veuillez demander des billets une fois que vous êtes certain de les vouloir. Si vos projets changent ou si vous souhaitez vendre vos billets, nous serons ravis de les mettre en consignation pour vous.
2. Prix ​​des billets - En raison des coûts associés à l'obtention de billets premium sur le marché secondaire, le prix que vous payez pour les billets sur Goaltickets.com est fixé par le vendeur des billets et non par Goaltickets.com et est généralement beaucoup plus élevé que la VALEUR FACE imprimée sur le site. les tickets. Tout comme le marché boursier, les prix des billets sur le marché secondaire sont dictés par les lois de l’offre et de la demande et non par le prix facial imprimé sur les billets. Goaltickets.com n'est pas affilié à Ticketmaster, à la billetterie ou à tout autre lieu. Toutes les ventes sont en dollars américains. Prix ​​sur Internet uniquement - En raison des forces concurrentielles du marché, les prix des billets affichés en ligne sont inférieurs aux prix des mêmes billets indiqués par téléphone. Même si les prix en ligne seront moins chers que les prix indiqués par téléphone, le coût final à l'extérieur pour le consommateur sera à peu près le même.
   
   3. Disponibilité des billets - La vente des billets ne s'effectue pas en temps réel. Les prix et la disponibilité des billets sont garantis au moment où la commande est CONFIRMÉE par nos soins par e-mail avec une copie de votre facture en pièce jointe. Étant donné que les billets sont achetés et vendus sur un marché libre, les prix et la disponibilité sont susceptibles de changer à tout moment. Si les billets que vous avez demandés ne sont pas disponibles ou sont devenus plus chers, nous tenterons de les remplacer par des billets équivalents ou meilleurs au même prix que les billets originaux que vous avez demandés.
   
   4. Vérification des billets à la réception - Il est de la responsabilité du client de vérifier soigneusement les billets dès leur réception via FedEx ou par e-mail depuis Goaltickets.com. S'il y a une erreur avec le lieu, la date ou l'heure du billet, le client doit contacter notre bureau dans les 48 heures suivant la réception des billets traditionnels, ou dans un délai d'une (1) heure à compter de la réception des billets électroniques / billets à téléchargement instantané. afin que nous puissions vous fournir les bons billets pour votre événement, sinon nous ne pouvons être tenus responsables des billets incorrects reçus.
3. Emplacement des sièges - Puisque nous représentons des milliers de vendeurs de billets, nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs typographiques dans l'inventaire mis en vente. Les plans de salle sur Goaltickets.com sont fournis à titre informatif uniquement et peuvent ne pas fournir une représentation exacte de l'endroit où se trouvent vos sièges. Lorsqu'une erreur est détectée lors du traitement de votre commande, vous en serez informé et vous proposerez d'autres choix de sièges (si disponibles). Les achats de billets en lots impairs (c'est-à-dire 5 billets, 7 billets, etc.) ne sont pas garantis d'être assis ensemble. Seules les paires sont garanties d’être assises côte à côte. Même si tous les efforts seront faits pour maintenir les groupes ensemble, il n'est pas garanti que les commandes de plus de deux billets seront assises ensemble. Les numéros de sièges réels ne sont jamais garantis car ils sont souvent protégés pour des raisons de confidentialité par le propriétaire des sièges. Dans la plupart des cas, les numéros de siège indiqués sur votre facture sont des numéros de siège aléatoires. Les numéros de siège réels ne sont pas connus tant que les billets physiques ne sont pas distribués par nos fournisseurs. Une fois votre commande confirmée, nous ne sommes pas responsables de tout dommage financier ou remboursement si le lieu ou le promoteur apporte des modifications structurelles aux sièges qui pourraient avoir un impact négatif sur votre vue ou votre proximité de la scène.
4. Erreurs de prix – Un grand nombre de billets sont répertoriés sur Goaltickets.com et nous faisons tout notre possible pour éviter les erreurs de prix. Dans de rares occasions où des erreurs de prix se produisent, Goaltickets ne sera pas responsable envers le client de cette erreur. Afin d'éviter tout doute, si un billet est sujet à une erreur de prix, Goaltickets pourra vous proposer les billets au prix corrigé. Si le prix corrigé ne vous convient pas, Goaltickets vous permettra d'annuler votre commande.
   
   7. Traitement des commandes - Vous recevrez un e-mail immédiatement après avoir effectué votre demande de billet confirmant que nous avons reçu votre demande de billets. Cela ne confirme pas la disponibilité ou les prix. Cela indique seulement que nous avons reçu votre demande pour ces billets. Les ventes sur Internet ne se font pas en temps réel ; par conséquent, tous les billets sont soumis à disponibilité. Nous vous contacterons si les billets que vous avez demandés ne sont plus disponibles ou si nous ne sommes pas en mesure d'exécuter la commande comme vous l'avez demandé. Si les billets que vous avez demandés ne sont pas disponibles, nous ferons de notre mieux pour remplacer votre demande par des billets équivalents ou meilleurs s'ils sont disponibles au même prix.
   
   7. Livraison des billets -

Transfert mobile, Flash, QR Code et livraison de billets électroniques - Les billets QR Code ou PDF peuvent être répertoriés sous forme de billets à téléchargement instantané. Mais récemment, les tickets de transfert mobile, qui peuvent également être répertoriés comme téléchargement instantané, sont devenus le type dominant de tickets numériques. Les billets de transfert mobile sont liés à votre adresse e-mail. Une fois l'e-mail de transfert envoyé par notre fournisseur à votre adresse e-mail sur votre téléphone, vous devrez cliquer sur un lien dans le corps de l'e-mail pour réclamer vos billets. Une fois que vous aurez réclamé vos billets, vous serez invité à vous connecter à l'application où vous pourrez consulter et gérer vos billets. Selon la plateforme utilisée, vous devrez peut-être télécharger une application telle que AXS, Ticketmaster ou l'application événementielle pour afficher et gérer vos billets Mobile Transfer.

Prévention de la fraude par carte de crédit - Pour prévenir la fraude par carte de crédit, nos systèmes peuvent bloquer la livraison immédiate des tickets de téléchargement instantané ou de transfert mobile pour permettre à notre service client d'examiner la demande et de vérifier que l'achat est autorisé par le titulaire de la carte de crédit. Une fois qu'une commande a été passée en examen, nous contacterons le titulaire de la carte de crédit pour vérifier les frais, ce qui peut obliger le titulaire de la carte de crédit à fournir à notre bureau des documents supplémentaires tels que :

• Recto et verso de la carte de crédit utilisée
• Signez la facture avec DocuSign
• Copie de votre permis de conduire

Livraisons FedEx - Toutes les livraisons FedEx nécessiteront une signature et seront expédiées à l'adresse de facturation de la carte de crédit utilisée pour effectuer l'achat. Il est de votre responsabilité de fournir une adresse valide et sécurisée et de disposer d'un adulte disponible pour accepter et signer la livraison. Les délais d'expédition et de livraison sont sujets à changement et varient selon la destination. Si, pour une raison quelconque, FedEx ne parvient pas à livrer vos billets à temps pour votre événement, vous acceptez de ne pas tenir Goaltickets.com responsable des coûts associés à vos billets, des frais d'expédition ou des coûts financiers supplémentaires liés à l'absence de votre événement. Une réclamation pour perte sera déposée par Goaltickets.com auprès de FedEx en votre nom.

Les billets retournés peuvent être mis en vente en consignation auprès de notre service de consignation, si le temps le permet. Notre service de consignation agira en tant qu'agent pour tenter de récupérer une partie ou la totalité de vos frais. Vous avez le droit de fixer le prix demandé pour vos billets ; cependant, si aucune communication ne peut être effectuée, notre service de consignation fixera le prix des billets de manière appropriée dans le but de récupérer autant d'argent que possible. Cela peut être considérablement inférieur à ce que vous avez payé dans certains cas. Si les billets ne sont pas vendus à la date de l'événement, notre service de consignation vous renverra vos billets peu de temps après l'événement. Il est toujours dans votre intérêt de rester en contact étroit avec notre service de consignation concernant la tarification de vos billets. Vous avez également le droit, à tout moment avant la date de votre événement, de demander que vos billets vous soient renvoyés. Demandez simplement que vos billets soient expédiés de manière à ce qu'ils vous parviennent à temps pour votre événement. Veuillez prendre en compte tout retard potentiel, tel que des conditions météorologiques défavorables, car notre service de consignation n'est en aucun cas responsable de la livraison dans les délais de vos bons de consignation.

8. Prévention de la fraude par carte de crédit - Pour protéger nos clients et Goaltickets.com contre la fraude par carte de crédit, un formulaire d'autorisation signé, une photocopie de votre passeport ainsi que le recto et le verso de la carte de crédit peuvent être requis pour les types de transactions suivants.

un. Commandes internationales
b. Lorsque l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation de votre carte de crédit
c. Commandes téléphoniques de plus de 250 $ provenant de nouveaux clients
d. Commandes en ligne de plus de 1 500 $ lorsque les adresses de livraison et de facturation sont différentes
e. Lorsque la livraison d'un ticket par e-mail ou par téléchargement instantané est demandée
F. Sur les commandes d'événements se déroulant dans les 24 heures

Si nous n'avons pas reçu les documents requis (Autorisation signée, Passeport et Carte de crédit recto et verso) et estimons qu'une fraude peut se produire, même après avoir reçu une facture finale, nous avons le droit de rembourser votre paiement et d'annuler votre demande de billet. .

Le formulaire d'autorisation de carte de crédit vous sera envoyé par courrier électronique après réception de votre demande de billets. Veuillez signer le formulaire d'autorisation de carte de crédit qui proviendra de RightSignature ou Docusign et le retourner avec une photocopie d'un permis de conduire/passeport valide ainsi que la copie recto et verso de la carte de crédit utilisée pour effectuer l'achat. Vous pouvez également numériser et renvoyer les documents par courrier électronique à sales@Goaltickets.com. Vous pouvez masquer toute information personnelle sur votre pièce d'identité avec photo que vous ne souhaitez pas que nous voyions, à condition que nous puissions apposer une signature et votre nom sur la pièce d'identité. Vous pouvez également noircir les douze premiers chiffres de la carte, nous devons pouvoir lire les quatre derniers chiffres de la carte ainsi que votre nom au recto et la bande de signature au verso. Encore une fois, cette politique est mise en œuvre pour protéger les titulaires de cartes et prévenir la fraude par carte de crédit.

9. Billets volés, perdus ou en retard – Lorsque vous recevez vos billets, conservez-les dans un endroit sûr. Dans de nombreux cas, les billets ne peuvent pas être remplacés s’ils sont perdus, volés ou endommagés. Traitez vos billets comme de l'argent liquide. Veuillez noter que la lumière directe du soleil ou la chaleur peuvent endommager certains billets. Bien que cela soit extrêmement rare, si vos billets sont perdus ou arrivent en retard en raison de la négligence de FedEx, vous acceptez de limiter la responsabilité financière totale de Goaltickets.com à un maximum de 100 $. Dans le cas où vos billets sont perdus ou arrivent en retard en raison de la négligence de FedEx, nous déposerons une « réclamation pour perte » en votre nom et créditerons votre compte une fois que nous aurons reçu un remboursement de FedEx.

10. Événements annulés - Si un événement est officiellement annulé et n'a pas été reporté ou reprogrammé, un remboursement complet sera émis pour le montant payé pour les billets. Il n'y a aucun remboursement pour les événements reportés ou reprogrammés. Tous les frais d'expédition et de service ne sont pas remboursables car il s'agit de coûts irrécupérables. Afin de recevoir le remboursement pour un événement annulé, les conditions suivantes doivent être remplies :

un. Les billets non utilisés doivent être retournés, dans leur état d'origine, à notre bureau via FedEx ou par courrier recommandé dans les dix (10) jours ouvrables APRÈS l'annulation officielle de l'événement. Si après 10 jours ouvrables à compter de la date de l'événement annulé, les billets ne sont pas retournés à notre bureau, aucun remboursement ne sera accordé.

11. Événements reportés - Si un événement est reporté et n'est pas annulé, vos billets seront honorés pour la nouvelle date et l'heure de début de votre événement. Il n'y a aucun remboursement sur les événements reportés. Il ne sera pas nécessaire d'émettre de nouveaux tickets. En raison du nombre élevé d'événements de concerts, de sports et de théâtre, il est de la responsabilité du client, et non de Goaltickets.com, de vérifier auprès des médias locaux et de l'événement directement pour obtenir l'heure de début la plus récente pour le moment souhaité. l'événement aura lieu. Si vous ne pouvez pas vous rendre à la nouvelle date ou à la nouvelle heure de l'événement, nous pouvons vous aider avec l'envoi pour essayer de revendre vos billets.

12. Les dates et heures des événements sont susceptibles d'être modifiées - Les dates, horaires et heures des événements publiés sur Goaltickets.com et indiqués sur votre facture sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Cela est particulièrement vrai pour les événements sportifs qui sont sujets à des conflits d'horaires télévisés. Assurez-vous de vérifier directement auprès de l'événement ou du tournoi avant de soumettre votre demande de billets.

13. Dépôts - Tous les dépôts ne sont pas remboursables. Même si vous n'avez pas encore reçu les billets, nous nous sommes déjà engagés à les acheter pour vous au moment où votre commande est confirmée.

14. Achats par carte de crédit - Veuillez noter que les achats par carte de crédit ne vous accordent aucun écart par rapport à nos conditions générales. Vous êtes toujours responsable du respect de nos termes et conditions. Toute tentative de nous frauder entraînera le remboursement de votre paiement par carte de crédit et d'éventuelles poursuites judiciaires intentées contre vous.

15. Vente de billets en consignation - Si vous avez accepté que Goaltickets.com consigne vos billets, il est de votre responsabilité de livrer le(s) billet(s) au nouvel acheteur dans les meilleurs délais. Si vous ne parvenez pas à livrer le(s) billet(s) consigné(s) au nouvel acheteur dans les délais, vous serez tenu responsable de tous les frais de remplacement engagés par Goaltickets.com. Si vous choisissez de retirer vos billets de la consignation, nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à sales@Goaltickets.com avant de retirer, de vendre ou d'engager vos billets ailleurs. Toutes les ventes en consignation sont définitives. Dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du paiement de vos billets, vous serez payé par chèque 85 % du produit net de toute vente de votre (vos) billet(s).
    
    16. Litiges / rétrofacturations - Dans le cas où vous contestez votre commande de billets confirmée et que la société émettrice de la carte de crédit se prononce contre vous, des frais administratifs de 250 $ vous seront facturés. Ceci afin d'éviter les fraudes aux victimes, les frais bancaires et le temps administratif passé à traiter le litige.
    
    17. Modes de paiement - Nous acceptons toutes les principales formes de crédit : MasterCard, Visa, Discover, AMEX et cartes de chèque bancaire portant le logo VISA. Dans certains cas, comme indiqué ci-dessus, un formulaire d'autorisation de carte de crédit doit être rempli et nous être retourné accompagné d'une copie de votre passeport ou de votre permis de conduire ainsi que du recto et du verso de votre carte de crédit.
    
    18. Limites de responsabilité
    un. Goaltickets.com n'est pas tenu d'émettre des remboursements si vous arrivez en retard à temps pour le début de votre événement en raison de retards de voyage, de contrôles de santé sur place ou pour toute autre raison. À partir du printemps 2021, de nombreux événements exigeront que les participants présentent une preuve de vaccin contre le Covid-19 ou un test négatif pour pouvoir participer. Goaltickets.com ne peut être tenu responsable si l'utilisateur du billet ne réussit pas ces contrôles de santé.
    b. Goaltickets.com n'est pas tenu d'émettre des remboursements si un événement met en œuvre des restrictions de fréquentation à capacité réduite qui empêchent notre fournisseur de fournir vos billets à Goaltickets.com. Goaltickets.com aura la possibilité de remplir votre commande avec des billets de remplacement ou, si nécessaire, d'annuler votre commande et de rembourser votre paiement.
    c. Goaltickets.com n'est pas tenu d'émettre des remboursements si un organisateur d'événement ou le gouvernement local restreint les déplacements à un événement pour des raisons de santé ou de sécurité et que vous ne pouvez pas assister à votre ou vos événements.
    
    19 . Juridiction en cas de litiges - Dans le cas où nous sommes tenus de recourir à des recours juridiques pour recouvrer des frais et/ou résoudre des litiges, le client accepte que nous ayons le droit de récupérer tous les coûts associés à une telle action par le client, y compris, mais sans s'y limiter, des frais d'avocat et d'administration raisonnables. En achetant des billets via Goaltickets.com, vous acceptez de renoncer à tout droit ou recours supplémentaire qui vous est conféré maintenant ou à l'avenir en vertu de la loi de l'Arizona et vous acceptez de plaider tout litige relevant de la compétence des tribunaux de Long Beach, en Californie.